Customer Care

Frequently Asked Question (F.A.Q)

Wajibkah saya menjadi member untuk bisa berlanja di website?

Tidak, namun dengan melakukan pemesanan untuk pertama kalinya, Anda akan secara otomatis menjadi member mywishlistaccount.com dengan menerima email berisi link yang memudahkan Anda untuk mengakses akun pribadi di website kami, sehingga untuk pemesanan berikutnya Anda tidak perlu mengisi data diri untuk kedua kalinya.

Mengapa saya mendapatkan pesan Error saat mengisi data diri pada Shipping dan Billing Address? Dan apa yang harus saya lakukan jika menghadapi hal tersebut?

Jika Anda menerima pesan Error, mungkin dikarenakan kesalahan saat menginput informasi yang diperlukan untuk alamat pembayaran dan alamat tujuan pengiriman. Mohon cek kembali seluruh informasi yang diberikan. (Jika Anda melakukan pembayaran via Paypal, penting untuk diketahui bahwa alamat tujuan pengiriman wajib sama dengan alamat yang Anda masukkan di dalam website. Jika setelahnya Anda masih menerima pesan Error, silakan menghubungi kami via email admin@mywishlistaccount.com)

Jika produk yang saya inginkan tertulis status Out Of Stock, apakah memungkinkan untuk Back In Stock?

Kami tidak dapat memastikan kapan produk akan restock, jadi kami sarankan untuk membeli sebelum produk habis. Tapi kami akan mengabari anda secepat mungkin.

Kapan pesanan saya akan dikirimkan?

Semua pengiriman akan dilakukan maksimal 1 x 24 jam (kecuali hari Sabtu, Minggu dan tanggal merah) setelah email konfirmasi pembayaran telah diterima dikirimkan ke email Anda.

Kemana konfirmasi order saya dikirimkan?

Setelah Anda melakukan order, Tagihan Pembayaran beserta No Rekening otomatis terkirim ke email Anda. Setelah pembayaran kami terima, email konfirmasi pembayaran telah diterima akan terkirim ke email Anda.

Shipping

Biaya Ongkos Kirim

Ongkos kirim sesuai dengan tarif jasa ekspedisi yang kami gunakan, yaitu JNE dan J&T.

Kurir

Layanan kurir yang digunakan oleh mywishlistaccount adalah :

  • JNE
  • J&T

Waktu Pengiriman

Semua transaksi hari Senin – Jumat sebelum pukul 16.00 akan dikirimkan hari yang sama, sedangkan transaksi sesudah pukul 16.00 akan dikirimkan pada hari berikutnya.

Semua transaksi di hari Sabtu dan Minggu akan dikirimkan pada hari Senin.

Transaksi pada tanggal merah akan dikirimkan pada hari berikutnya.

Payment

Manual Bank Transfer

Anda dapat melakukan pembayaran melalui bank transfer dari bank manapun ke salah satu rekening mywishlistaccount.com dalam waktu 1 x 24 jam setelah pembelian. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam 1 x 24 jam, pembelian akan dibatalkan secara otomatis.

Nomor Rekening dan Jumlah Tagihan akan kami berikan setelah anda check out.

Setelah melakukan pembayaran Anda harus mengisi form konfirmasi pembayaran melalui link yang terdapat di e-mail konfirmasi pemesanan Anda atau pada detail Pesanan Anda (Login –> Pesanan Saya –> Klik “detail order” yang ingin dikonfirmasi –> Klik “Konfirmasi Pembayaran”).

Form konfirmasi pembayaran wajib diisi secara lengkap dan akurat. Tidak mengisi form konfirmasi pembayaran akan mengakibatkan keterlambatan dalam memproses pesanan Anda. Konfirmasi membutuhkan waktu paling lama 2 x 24 jam (hari kerja) setelah Anda melakukan konfirmasi via web. Untuk mempercepat proses verifikasi, lampirkan soft copy bukti pembayaran pada waktu mengisi form pembayaran. Status pembayaran akan berganti menjadi “pending shipment” saat pembayaran sudah berhasil diverifikasi oleh tim kami.

Privacy Policy

Kami menjaga privasi pelanggan dan hanya akan mengumpulkan serta menggunakan informasi pribadi Anda sesuai kebutuhan.

Perlindungan data adalah hal yang menyangkut kepercayaan, dan privasi Anda sangat penting bagi kami. Untuk itu, kami hanya akan mengumpulkan dan menggunakan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan keperluan Anda.

Kami hanya akan menyimpan informasi Anda selama dibutuhkan, diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang ada saat informasi dikumpulkan.

Saat Anda mengunjungi website ini, Anda memiliki status anonim yang tidak akan bisa kami bisa identiifikasi kecuali Anda login menggunakan user name dan password Anda.

Kebijakan privasi kami mengikuti kebijakan perundangan-undangan yang berlaku. Jika Anda memiliki komentar dan saran, silakan menghubungi kami melalui alamat email di admin@mywishlistaccount.com.

Pengumpulan Informasi Personal

Mywishlistaccount  tidak menjual, menyebarkan atau memperdagangkan informasi pribadi milik pelanggan yang didapatkan online kepada pihak ketiga. Informasi pribadi yang dikumpulkan secara online hanya diperlihatkan dan dipergunakan mywishlistaccount.com dalam rangka pemberian layanan kepada Anda secara internal.

Saat Anda membuat akun mywishlistaccount.com, informasi pribadi yang akan kami kumpulkan termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Nama
  • Alamat Pengiriman
  • Alamat Email
  • Nomor Telepon
  • Nomor Telepon Genggam

Informasi pribadi yang kami dapatkan dari Anda akan digunakan untuk:

  • Mengirimkan produk yang telah Anda beli dari mywishlistaccount.com
  • Memperbarui informasi tentang pengiriman produk-produk dan untuk pelayanan konsumen
  • Memberikan pelayanan dan informasi yang ditawarkan oleh website kami
  • Menggunakan informasi yang Anda berikan untuk urusan administrasi akun Anda; verifikasi dan mengelola transaksi keuangan yang berhubungan dengan pembayaran yang Anda buat secara online; mengaudit data yang diunduh dari website kami; memperbaiki susunan dan/atau isi dari halaman-halaman website kami dan menyesuaikannya dengan kebutuhan pengguna website; mengidentifikasi pengunjung website kami; melakukan riset mengenai data demografis pengguna website kami; mengirimkan informasi atas permintaan/persetujuan Anda yang kami anggap berguna untuk Anda, termasuk informasi tentang produk dan pelayanan kami.

Kami dapat memberikan nama dan alamat Anda kepada pihak ketiga untuk pengiriman produk yang Anda pesan (seperti kepada kurir atau pemasok).

Bila Anda mendaftar sebagai pengguna website mywishlistaccount.com, kami juga akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan newsletter dari waktu ke waktu. Anda dapat berhenti berlangganan layanan kami kapan saja dengan menggunakan fungsi unsubscribe di dalam newsletter kami.

Rincian pemesanan Anda akan kami simpan untuk alasan keamanan. Anda dapat mengakses informasi tersebut dengan cara melakukan login ke akun Anda melalui website ini. Disini Anda dapat melihat rincian tentang pemesanan yang pernah Anda lakukan, sedang dilakukan atau yang hendak dikirimkan. Anda juga bisa mengelola rincian alamat dan newsletter. Anda setuju bahwa Anda menganggap akses data pribadi ini secara konfidensial adalah rahasia dan Anda tidak akan membiarkan pihak ketiga memiliki kemampuan untuk akses data pribadi tersebut tanpa izin. Kami tidak bertanggungjawab atas penyalahgunaan password kecuali penyalahgunaan tersebut adalah kelalaian kami.

Memperbarui Informasi Pribadi Anda

Anda dapat memperbaharui informasi pribadi Anda kapan saja dengan cara mengakses website mywishlistaccount.com.

Keamanan Informasi Pribadi Anda

mywishlistaccount.com memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman. Kami menyimpan informasi pribadi Anda dengan cara:

  • Membatasi akses ke dalam informasi pribadi Anda
  • Mengurus dan mengelola produk-produk teknologi kami untuk mencegah akses komputer yang tidak memiliki izin
  • Secara aman menghancurkan informasi pribadi Anda saat kami tidak lagi membutuhkannya untuk tujuan catatan retensi

Bila Anda percaya bahwa privasi Anda telah dilanggar oleh mywishlistaccount.com, silakan menghubungi kami di email admin@mywishlistaccount.com untuk dapat segera ditindaklanjuti.

Pengumpulan Data Komputer

Saat Anda mengunjungi mywishlistaccount.com, server perusahaan kami akan mengumpulkan informasi dari browser Anda ketika Anda mengunjungi suatu website secara otomatis. Data ini termasuk:

  • Alamat IP Komputer Anda
  • Tipe Browser Anda
  • Webpage yang Anda kunjungi sebelum Anda datang ke website kami
  • Halaman di mywishlistaccount.com yang Anda kunjungi
  • Waktu yang Anda habiskan di halaman-halaman tersebut, barang dan informasi yang dicari di website kami, waktu akses dan tanggal, dan statistik lainnya.

Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk analisa dan evaluasi dalam membantu kami memperbaiki website dan pelayanan-pelayanan serta produk-produk yang kami beri. Data-data ini tidak akan digunakan berhubungan dengan informasi pribadi lainnya.

Perubahan dalam Kebijakan Privasi

Mywishlistaccount memiliki hak untuk mengubah dan memodifikasi kebijakan privasi kapan saja. Anda dapat selalu mengakses perubahan tersebut dalam laman ini.

Keluhan mengenai Pelanggaran Hak Privasi

Bila Anda tidak puas dengan cara kami menangani pertanyaan atau keluhan Anda, silakan hubungi

kami di admin@mywishlistaccount.com